O Sistema Único de Saúde (SUS) implementará um serviço de teleatendimento especializado em saúde mental, direcionado especificamente para indivíduos que desenvolvem dependência de jogos e apostas eletrônicas, popularmente conhecidas como “bets”. Essa iniciativa visa oferecer suporte e tratamento a uma parcela crescente da população brasileira afetada pelo vício em jogos, que tem gerado graves consequências financeiras e sanitárias.
A proliferação das plataformas de apostas online tem sido um fenômeno de grande alcance no Brasil, impactando negativamente a vida de inúmeros cidadãos. Diante deste cenário preocupante, os Ministérios da Saúde e da Fazenda uniram esforços para desenvolver e lançar uma série de medidas e ferramentas focadas na prevenção da compulsão por jogos. O objetivo primordial é salvaguardar a saúde, tanto física quanto mental, e a estabilidade financeira dos usuários.
Teleatendimento SUS: Saúde Mental para Viciados em Bets
A formalização dessas importantes ferramentas ocorreu por meio de um acordo de cooperação técnica, assinado na última quarta-feira, 3 de dezembro, entre o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, e o ministro da Fazenda, Fernando Haddad. Entre as ações previstas, destaca-se a criação de uma plataforma de autoexclusão. A partir do dia 10 de dezembro, esta ferramenta permitirá que apostadores que buscam interromper o ciclo do vício solicitem seu bloqueio de todos os sites de apostas. Além disso, a plataforma tornará o CPF do solicitante indisponível para novos cadastros e para o recebimento de qualquer tipo de publicidade relacionada a bets, funcionando como uma barreira ativa contra a recaída e a exposição contínua.
Um estudo recente sublinhou a gravidade da questão, indicando que o mercado de bets acarreta perdas econômicas e sociais significativas para o Brasil, estimadas em R$ 38,8 bilhões anualmente. Esse dado alarmante reforça a urgência das medidas adotadas pelos ministérios para mitigar os impactos negativos.
O acordo interministerial também estabelece a criação do Observatório Brasil Saúde e Apostas Eletrônicas. Este observatório funcionará como um canal permanente e estratégico para a troca de dados e informações entre as pastas da Saúde e da Fazenda. O objetivo é viabilizar o desenvolvimento de ações integradas e eficientes, oferecendo um suporte mais robusto aos usuários para que busquem auxílio nos diversos serviços disponíveis no Sistema Único de Saúde. A análise contínua desses dados permitirá uma compreensão aprofundada dos padrões de vício e dos perfis dos indivíduos afetados, otimizando as estratégias de intervenção.
Conforme explicado pelo ministro Alexandre Padilha, a partir dos dados coletados, será possível identificar padrões claros de adição ou compulsão entre as pessoas. “Os registros nos ajudarão a ver onde a pessoa está, para que nossas equipes possam entrar em contato e servirem de ombro amigo ou braço de apoio dessas pessoas”, detalhou o ministro, enfatizando a abordagem proativa e humanizada que será implementada para alcançar e auxiliar aqueles que mais necessitam.
Ferramentas de Apoio e Prevenção
Além da plataforma de autoexclusão, o pacote de ferramentas inclui a disponibilização de uma série de orientações detalhadas sobre como os cidadãos podem buscar ajuda na rede pública de saúde. Estas informações, que abrangem pontos de atendimento do SUS e canais de contato, serão acessíveis por meio do aplicativo Meu SUS Digital e também pela Ouvidoria do SUS, facilitando o acesso e a navegação dos usuários pelos serviços disponíveis.
Complementando essas iniciativas, o Ministério da Saúde lançou a “Linha de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas”. Este recurso fundamental oferece orientações clínicas abrangentes e prevê modalidades de atendimento presencial e online, desenhadas para reduzir as barreiras geográficas e de acesso ao cuidado em saúde mental. A linha de cuidado é um passo crucial para padronizar e qualificar o atendimento a esses pacientes em todo o território nacional.
A rede pública de saúde dará um passo adiante a partir de fevereiro de 2026, com a oferta de teleatendimentos em saúde mental especificamente voltados para problemas relacionados a jogos e apostas. Este serviço inovador será possível graças a uma parceria estratégica com o renomado Hospital Sírio-Libanês. Inicialmente, a previsão é de 450 atendimentos online por mês. Contudo, o Ministério da Saúde já indicou que esse número poderá ser ampliado consideravelmente, a depender da demanda observada, garantindo flexibilidade e capacidade de resposta.
A assistência ofertada por meio do teleatendimento funcionará de forma plenamente integrada à vasta rede do SUS. A pasta informou que, sempre que for considerado necessário, os pacientes que iniciarem o tratamento online serão encaminhados para o atendimento presencial, assegurando uma continuidade e integralidade do cuidado. Esta abordagem híbrida permite uma triagem inicial e um suporte contínuo, enquanto direciona os casos que exigem intervenção mais complexa para as unidades físicas do sistema.
Imagem: agenciabrasil.ebc.com.br
O acesso facilitado a serviços de saúde mental é crucial para a recuperação, como enfatizado por diversas entidades de saúde. Para mais informações sobre saúde mental no Brasil, consulte o portal do Ministério da Saúde.
Contexto Regulatório e Dados de Atendimento
Durante sua participação no evento de assinatura, o ministro da Fazenda, Fernando Haddad, fez questão de ressaltar que, embora as apostas eletrônicas, as chamadas bets, tenham sido autorizadas legalmente no Brasil desde 2018, pouquíssimas ações foram empreendidas para a devida regulamentação dessa atividade durante a gestão do ex-presidente Jair Bolsonaro. O ministro apontou uma lacuna regulatória que permitiu o crescimento desordenado do setor.
Haddad destacou a inação governamental ao afirmar que era “preciso definir tributação, regras de propaganda e marketing, parâmetros de jogo responsável e o papel de cada ministério no combate a práticas abusivas, lavagem de dinheiro e no apoio às pessoas que necessitassem de atenção em saúde pública. Nada disso foi feito entre 2019 e 2022”, criticou o ministro. Essa ausência de um arcabouço regulatório robusto dificultou o controle e a mitigação dos problemas sociais e econômicos associados às apostas.
O ministro acrescentou que, com o regramento atual e as novas diretrizes implementadas, foi estabelecida uma barreira importante: nenhum Cadastro de Pessoa Física (CPF) de criança, adolescente, beneficiário do Benefício de Prestação Continuada (BPC) ou do Bolsa Família poderá ser utilizado para cadastro nas plataformas de jogos. Esta medida representa um avanço significativo na proteção de populações vulneráveis contra os riscos do vício em apostas.
Marcelo Kimati, diretor do Departamento de Saúde Mental, Álcool e Outras Drogas do Ministério da Saúde, trouxe à tona dados preocupantes já disponíveis pelo SUS. Segundo ele, há um aumento evidente no número de atendimentos de pessoas que apresentam transtornos diretamente associados ao jogo. Em 2023, o SUS registrou 2.262 atendimentos a indivíduos com algum tipo de vício ou compulsão por apostas. Esse número subiu para 3.490 em 2024, e entre janeiro e junho de 2025, já haviam sido contabilizados 1.951 atendimentos, demonstrando uma tendência de crescimento contínuo e alarmante.
Durante a cerimônia de assinatura do acordo entre as pastas da Saúde e da Fazenda, Kimati apresentou, com base nos dados já disponíveis, um perfil detalhado das pessoas que mais sofrem com essa problemática. Ele descreveu que o perfil predominante é de homens, com idade entre 18 e 35 anos, negros, que vivenciam situações de estresse elevado e rupturas em seu cotidiano. Frequentemente, são indivíduos separados, aposentados ou desempregados, além de apresentarem isolamento social ou uma rede de apoio fragilizada. O diretor concluiu que, em suma, este perfil está intrinsecamente ligado à população que se encontra em uma situação de vulnerabilidade social e econômica, ressaltando a complexidade do desafio a ser enfrentado pelas políticas públicas.
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A implementação do teleatendimento e das demais ferramentas representa um marco importante na abordagem do vício em apostas no Brasil, integrando esforços governamentais para oferecer suporte de saúde mental. As iniciativas buscam não apenas o tratamento, mas também a prevenção e a regulamentação de um setor que tem crescido exponencialmente. Continue acompanhando as notícias em nossa editoria de Política para mais informações sobre as ações do governo e seus impactos sociais.
Crédito da imagem: Marcelo Camargo/Agência Brasil
