A comunicação interna no PEMCC é um pilar estratégico para as organizações modernas, e a 4ª edição do Prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores (PEMCC) confirmou essa realidade, laureando empresas que transformam o diálogo interno em uma ferramenta de estratégia, cultura e experiência. Entre os destaques, a Motiva foi consagrada como Marca Destaque do Ano, enquanto a P3K obteve o reconhecimento de Agência Destaque do Ano, sublinhando a relevância das colaborações estratégicas na evolução do engajamento com o público interno.
A Motiva impressionou ao conquistar 12 reconhecimentos, incluindo quatro primeiros lugares em diversas áreas cruciais, como tecnologia, gestão de crise, liderança comunicadora e cultura organizacional. Este desempenho sólido garantiu à empresa o título de “Marca Destaque do Ano”, superando concorrentes de peso como Petrobras, Mercado Livre, Serasa Experian e Sicoob Credicitrus, que também obtiveram excelentes resultados, cada uma com dois primeiros lugares nesta edição do prêmio.
Parceria Motiva e P3K Brilha na Comunicação Interna do PEMCC
A consistência da Motiva foi um fator decisivo para a sua vitória, demonstrando uma presença robusta em todo o processo avaliativo do PEMCC. A companhia obteve quatro cases vencedores, cinco segundos lugares e um terceiro, além de dois certificados. As categorias em que a Motiva se destacou são estratégicas para o futuro da organização e da comunicação, abrangendo tecnologia, gestão de crise, liderança comunicadora, cultura, segurança, pesquisa, indicadores, experiência do colaborador e propósito de marca. Esse sucesso evidencia que a eficácia da comunicação interna transcende uma campanha isolada, refletindo a habilidade de unificar as diversas agendas corporativas e aproximá-las dos colaboradores.
Para a Motiva, a chave para uma comunicação interna robusta reside na centralidade da escuta ativa e da experiência do colaborador, uma decisão estratégica anterior à premiação. Vanessa Vieira, diretora de Marca e Comunicação da Motiva, traduz essa filosofia com a frase: “histórias são dados com alma”. Esta abordagem harmoniza a precisão dos dados operacionais com o aspecto humano e os sentimentos daqueles que impulsionam as operações diárias. Em uma empresa de mobilidade, onde indicadores são cruciais, são as pessoas que realmente transformam a estratégia em realidade, e a comunicação interna da Motiva busca equilibrar metas e dados com narrativas pessoais e o respeito à vivência de cada um.
Historicamente, a comunicação interna focava predominantemente na transmissão de informações. Contudo, essa perspectiva mudou à medida que as empresas perceberam o potencial do diálogo para construir sentido e engajamento. Na Motiva, essa evolução elevou a comunicação interna a um patamar estratégico, integrando-a a temas vitais como segurança do trabalho e transformação digital. Esse reposicionamento permite que assuntos diversos convivam naturalmente na mesma estratégia, exigindo repertório e uma fluidez entre as dimensões técnica e humana da organização.
Nesse cenário de aprimoramento contínuo, a Motiva buscou o apoio especializado da P3K. Esta colaboração foi fundamental para ambas as empresas alcançarem o reconhecimento no PEMCC. Segundo Vanessa Vieira, a parceria potencializou o impacto das mensagens, elevando a qualidade técnica e criativa dos projetos. A P3K, como Agência Destaque do Ano, representa a importância crescente de agências especializadas que vão além da execução de campanhas, ajudando a estruturar projetos consistentes baseados na escuta, imersão e na compreensão profunda da cultura organizacional. A P3K atua como uma parceira que dá sentido a temas estratégicos através de mensagens claras, próximas e alinhadas à vivência diária dos colaboradores.
O desafio de difundir a essência da marca para todos os colaboradores é ampliado pela natureza diversificada das operações da Motiva, que abrangem aeroportos, manutenção ferroviária e rodovias. A estratégia de comunicação deve, portanto, alcançar diferentes áreas, formatos e turnos, mantendo a clareza. O PEMCC reconheceu a capacidade da Motiva de traduzir uma operação complexa em uma comunicação acessível e conectada à rotina de cada público. Vanessa Vieira explica que a comunicação interna funciona como um “mapa de navegação compartilhado”, transformando metas corporativas em uma linguagem compreensível para o operacional. Para essa diversidade, aposta-se em um modelo multicanal, utilizando portal interno, newsletter via Teams, TVs, murais, WhatsApp e Diálogos Diários de Segurança (DDSs), assegurando que o conteúdo não apenas chegue, mas também faça sentido e conecte o impacto do trabalho individual à macroestratégia da empresa.
A espinha dorsal que unifica essa comunicação na Motiva é a “Cultura 3Is”: Integridade, Integração e Impacto. Esses pilares orientam a transparência da informação, a busca por conexão humana genuína e a eficácia das mensagens em engajar. Tal alicerce impede que a comunicação se disperse em ações isoladas, justificando a consistência dos cases premiados no PEMCC, como o projeto “Comitê de Segurança Motiva: do choque à mudança sistêmica”, vencedor na categoria Gestão de Crise.
De acordo com Vanessa, essa base sustenta as diretrizes de conexão da companhia. A escuta ativa se manifesta em pesquisas e análises de dados de performance, enquanto a liderança comunicadora recebe apoio para traduzir a estratégia às equipes. O fortalecimento cultural é impulsionado por experiências que desmistificam temas complexos e reforçam o orgulho de pertencimento. A visão é que os colaboradores não sejam meros receptores, mas embaixadores da marca, transformando a comunicação de um simples informe em um construtor de cultura. A relevância da comunicação interna estratégica tem sido cada vez mais abordada por especialistas e veículos de alta autoridade, como a ABERJE (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), que destaca a importância de um planejamento coeso para resultados duradouros, conforme abordado em Comunicação Interna Estratégica.
À medida que uma empresa cresce em complexidade, sua comunicação deve acompanhar, unificando temas como cultura, segurança, sustentabilidade, diversidade, inovação e experiência do colaborador. A Motiva conecta esses assuntos à sua “Ambição 2035”, um plano estratégico de longo prazo, mostrando como cada agenda protege o futuro do negócio e evita que o propósito se torne apenas um discurso, mas um verdadeiro fio condutor que dá coerência às diversas pautas.
Essa coerência também previne o risco de ações pontuais e isoladas, garantindo que as campanhas nasçam alinhadas às diretrizes da companhia, trocando o improviso pela continuidade. Iniciativas recorrentes e baseadas em dados constroem uma narrativa consistente, ampliando o entendimento, reforçando comportamentos e deixando marcas duradouras na cultura. A utilização de ferramentas de aprendizado prático e depoimentos reais assegura que as mensagens gerem transformações profundas na conduta e no bem-estar da equipe, uma prova de que a comunicação é uma construção diária e não um evento isolado.
A escuta é, sem dúvida, o ponto de partida de todo o processo. A Motiva monitora temas buscados internamente, analisa pesquisas de clima, realiza levantamentos periódicos e observa dados do censo para entender os cenários reais das equipes. Essa disposição genuína de ouvir confere aderência à comunicação, pois “dialogar só existe quando a gente se dispõe a ouvir com atenção e empatia”, conforme Vanessa. O feedback contínuo sobre canais e campanhas permite ajustar o tom e melhorar constantemente a experiência do colaborador. O diferencial, mesmo em empresas orientadas por dados, continua sendo a humanização das mensagens, uma lição confirmada pelo PEMCC e internalizada pela Motiva como bússola e ponto de encontro para as pessoas.
A P3K, com 18 anos de história, antecipou a visão estratégica da comunicação interna em um tempo em que era vista como operacional. Camila Piva, sócia-conselheira, apostou na especialização, construindo a agência em torno da convicção de que a comunicação interna ganha força ao conectar pessoas, cultura e resultados de negócio. Esse pioneirismo foi reconhecido com o título de Agência Destaque do Ano no PEMCC.
Elizeo Karkoski, diretor executivo da P3K, atribui a conquista a uma construção coletiva, enfatizando o papel cada vez mais relevante da disciplina na execução estratégica, no fortalecimento da cultura e na mobilização dos colaboradores. A P3K adota uma lógica que precede qualquer ação: indagar qual emoção a iniciativa deve despertar e qual comportamento precisa estimular para contribuir com os resultados. Essa combinação de sensibilidade e objetivo de negócio serve de bússola para um trabalho meticuloso e alinhado à cultura de cada cliente.
Na visão da P3K, a comunicação interna atua como uma alavanca estratégica, não apenas como suporte. Não basta que a mensagem chegue; ela precisa fazer sentido para o receptor e mobilizar para a ação, gerando clareza, fortalecendo a cultura e apoiando a tomada de decisão para impactar diretamente o negócio. A agência também investe em sua própria cultura interna, com cinco certificações GPTW consecutivas e a “Ambição 2030” para guiar seu impacto em clientes, colaboradores e no mercado. O CInsights P3K, uma comunidade com mais de 500 profissionais, amplia o repertório e conecta especialistas da área.
A metodologia da P3K, baseada em diagnóstico, planejamento, criação, execução e mensuração, busca responder a uma dúvida comum no setor: como provar o impacto real da comunicação. Dados mostram que 41% das organizações enfrentam dificuldades na gestão de dados em comunicação interna, e 48% priorizam a evolução dos indicadores. Por isso, a P3K foca em entender como a comunicação impacta a percepção das pessoas, avaliando se as iniciativas geram clareza, fortalecem a cultura, apoiam a tomada de decisão e contribuem para os objetivos estratégicos da organização, permitindo que a comunicação interna participe das decisões de negócio.
Para medir o impacto efetivamente, é crucial compreender a realidade cultural da organização. A P3K realiza uma imersão cultural profunda, através de conversas, observação de rituais internos e visitas às operações, captando percepções que nem sempre emergem em pesquisas formais. Estudos indicam que mais da metade dos profissionais que pedem demissão já haviam manifestado insatisfações internamente, sublinhando a escuta como ferramenta de antecipação de riscos e identificação de oportunidades. Além disso, a P3K segmenta e personaliza narrativas, reconhecendo que não existe uma mensagem universal e que a relevância é o filtro principal para influenciar decisões e comportamentos.
O que distingue a P3K como agência de destaque vai além de projetos bem-sucedidos; é a contribuição para que a comunicação interna ocupe um lugar estratégico no negócio. Isso inclui desenvolver indicadores, estruturar processos de governança, fortalecer a escuta e ampliar a capacidade de influência da área junto às lideranças. A agência supre a limitação de repertório de muitos profissionais, oferecendo visão externa e experiências de diversos segmentos. A liderança é um elo vital; por isso, a P3K dedica parte de seu trabalho a preparar gestores para atuarem como comunicadores próximos e consistentes, um desafio constante para as organizações. A comunicação interna, para P3K e Motiva, é uma construção contínua, adaptando-se a um cenário de inteligência artificial, excesso de informação e novas expectativas dos colaboradores, focando sempre no impacto humano.
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Em suma, a consagração de Motiva e P3K no Prêmio Empresas que Melhor se Comunicam com Colaboradores (PEMCC) ressalta a importância da parceria estratégica e de uma abordagem humanizada na comunicação interna. Ambas as empresas demonstram que, ao aliar dados e tecnologia a uma profunda escuta ativa e à valorização da experiência humana, é possível construir uma cultura robusta e engajadora. Convidamos você a continuar acompanhando nossa editoria de Economia para mais análises e notícias sobre as tendências e os sucessos do mercado corporativo.
Crédito da Imagem: Vanessa Vieira, da Motiva; Time da Motiva durante o PEMCC; Elizeo Karkoski Pereira, da P3K; Time da P3K durante o PEMCC
