Em meio a intensos debates sobre o futuro do trabalho, a Amazon e a Automação de Empregos têm sido pauta. Recentemente, a empresa de Jeff Bezos veio a público para refutar veementemente as alegações de que estaria planejando substituir meio milhão de postos de trabalho por robôs globalmente. As informações, originalmente veiculadas pelo jornal The New York Times, sugeriam que a gigante do e-commerce almejava automatizar aproximadamente 75% de suas operações.
Kelly Nantel, diretora e porta-voz da Amazon, classificou os dados como “incompletos e enganosos”. Durante um evento realizado em San Jose, Califórnia, no qual o InfoMoney marcou presença, Nantel comunicou a jornalistas que os documentos que vieram a público parecem refletir unicamente a perspectiva de um grupo específico de trabalho. Conforme suas palavras, tais informações “não representam a estratégia geral de contratação em nossas diversas linhas de negócios operacionais, nem agora, nem no futuro”, esclareceu.
Amazon e Automação: Empresa Nega Substituição de 500 Mil Empregos
Apesar de a Amazon não ter contestado de forma direta os números exatos apresentados na reportagem, é inegável que os investimentos em inteligência artificial (IA) têm experimentado um crescimento notável nos últimos anos. Bilhões de dólares foram direcionados para o desenvolvimento e a implementação dessas tecnologias em escala mundial, um movimento que demonstra a aposta da companhia na otimização de seus processos.
As projeções do The New York Times indicavam que a equipe de automação da Amazon esperava evitar a contratação de mais de 160 mil indivíduos nos Estados Unidos até o ano de 2027. Essa medida, de acordo com o jornal, resultaria em uma economia de aproximadamente 30 centavos por cada item selecionado, embalado e despachado aos clientes. Além disso, a empresa antecipava que, com o avanço contínuo da automação robótica, seria possível evitar o aumento da força de trabalho no território norte-americano nos próximos anos, mesmo com a previsão de dobrar o volume de vendas até 2033. Na prática, isso poderia significar que mais de 600 mil novas contratações seriam dispensáveis.
Em contrapartida às estimativas alarmantes, Kelly Nantel enfatizou o papel da Amazon como um dos maiores geradores de empregos nos EUA na última década. A porta-voz destacou que a empresa mantém uma política ativa de contratação em suas instalações e informou sobre a existência de 250 mil vagas abertas, destinadas a suprir a demanda do período de final de ano, que é tradicionalmente de alta atividade para o varejo.
Contudo, uma apuração conduzida pelo InfoMoney revelou que grande parte dessas vagas mencionadas pela Amazon possui caráter temporário, não assegurando a efetivação dos trabalhadores. Como ilustração, no Brasil, a Amazon adicionou 6,5 mil novos colaboradores ao seu quadro em 2024, elevando o total para 18 mil funcionários. Atualmente, a operação brasileira já conta com 36 mil empregados. A empresa, no entanto, ainda não divulgou quantas das 250 mil vagas globais temporárias serão alocadas para o mercado de trabalho brasileiro.
Atualmente, a inteligência artificial já exerce influência em cerca de 75% dos pedidos que são entregues globalmente pela Amazon, demonstrando a profunda integração da tecnologia nas operações diárias. Tye Brady, líder global de tecnologia e robótica da Amazon, reiterou o compromisso da empresa em buscar uma simbiose entre a IA e a força de trabalho humana. Segundo ele, cada robô que domina um movimento específico da operação faz parte de uma estrutura mais ampla, que visa aprimorar a eficiência. Para mais informações sobre o impacto da tecnologia no setor produtivo, recomenda-se a leitura de análises especializadas sobre as tendências do mercado de trabalho e a evolução da automação.
No evento “Delivery The Future”, em San Jose, Califórnia, Brady explicou que os robôs são designados para funções repetitivas ou que demandam esforço físico excessivo dos colaboradores. Essa estratégia permite que os funcionários possam dedicar mais tempo à revisão minuciosa dos pedidos dos clientes, um fator crucial para minimizar erros nas entregas e aprimorar a experiência do consumidor. “Projetamos um futuro onde a IA e a robótica estão perfeitamente integradas à experiência humana”, declarou Brady, delineando a visão da Amazon para o futuro das suas operações.
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A discussão em torno da automação e seus efeitos nos empregos continua a ser um tema central para empresas globais como a Amazon. A gigante do varejo digital busca equilibrar a inovação tecnológica com a manutenção e criação de postos de trabalho. Para se manter atualizado sobre as últimas notícias e análises acerca de tecnologia e mercado de trabalho, continue acompanhando nossa editoria de Economia.
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